Vår returpolicy gäller i 14 dagar från det att du mottagit din produkt. För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd, i samma skick som vid mottagandet och i originalförpackningen.

Returkostnader

• Kunden betalar returfrakten när man vill returnera en vara (ångerrätt/icke-defekt/felköp).

• Om felet beror på oss (t.ex. fel vara, färg eller storlek, eller defekt vid leverans), står vi för returfrakten eller skickar en ny vara utan extra kostnad.

Så begär du återbetalning

Fyll i ditt meddelande på "Kontakta oss" sidan med:

• Fullständigt namn

• Ordernummer

• Produktbeskrivning

• Anledning till retur

Returförfrågningar efter 14 dagar kommer inte att accepteras.

Returprocess

När vi mottagit och inspekterat returen skickar vi ett e-postmeddelande med bekräftelse och om återbetalningen godkänns eller avslås.

Vid godkänd retur behandlas återbetalningen omedelbart. Beloppet återförs till ursprungligt betalningssätt inom några dagar (beroende på din bank).

Tips: Vi rekommenderar spårbar frakt vid retur. Du ansvarar för varan tills den mottagits av oss.

Viktigt att notera

• Färgavvikelser: Bilder kan skilja sig något från den faktiska varan på grund av ljusförhållanden och skärminställningar.

• Fel från vår sida: Om vi skickar fel vara/färg/storlek eller varan är defekt vid mottagandet, står vi för retureneller skickar en ny vara.

• Kundens ansvar: Felaktig adress vid beställning ger inte rätt till återbetalning. Vi ansvarar inte för beställningar som inte levereras på grund av felaktig leveransadress angiven av kunden.

Retur / byte vid fel

Om felet beror på oss ber vi om ursäkt! Vi ersätter eller byter gärna.

Så skickar du en ersättningsförfrågan

1. Ta ett foto av problemet (vid storlek, använd gärna linjal som referens).

2. Fyll ditt meddelande på "Kontakta oss" sidan med ämne: «Order #[ditt ordernummer] – Ersättningsförfrågan».

3. Bifoga bilder och en kort beskrivning.

Support svarar inom 1 arbetsdag med vidare instruktioner.